Chaqal Quality Manager est une application Web développée dans le but de permettre aux acteurs du système de management de la qualité de formaliser et de travailler en collaboration à la mise en place et à l'amélioration continue du système.

L'application s'articule sur trois volets.

1. L'organisation: elle permet de formaliser la structure de l'entreprise et les interactions. On y décrit les personnes, les fonctions et l'organisation des services.
2. La documentation: permet de décrire les flux c'est à dire, les documents, les procédures et processus dans lesquels sont impliqués les acteurs du système avec la description des étapes qui reprennent le Qui? le Quoi? et le Comment? de chacune d'elle.
3. La gestion des risques avec la déclaration des incidents, des actions correctives et préventives à mettre en place. La déclaration des activités et des catégories d'incidents permettent d'analyser les données relatives aux incidents et de les évaluer.

Quality Manager, permet de formaliser et de gérer au quotidien l'évolution de ces 3 aspects du Système de Management de la Qualité.

D'autre part, la gestion des référentiels, permet d'intégrer au système les référentiels tel que les normes et les textes réglementaires relatifs à la certification des entreprises et à l'accréditation des établissements de santé et des laboratoires.

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